378bd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ তথ্য ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 378bd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি আপনার এবং 378bd-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 378bd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ।
• "ব্যবহারকারী" / "আপনি" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "আমরা" / "378bd" — এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — আপনার 378bd অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থ।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্তে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে যত পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যে কোনো দ্বিধা বা বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে 378bd-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

378bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে।

বয়সের শর্ত

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং গেম খেলতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী নির্ধারিত বয়সসীমার কম, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাতিল করা হবে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হলে এই নীতি লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য করা হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 378bd সংরক্ষণ করে। প্রদত্ত তথ্যে পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩. অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা

378bd একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। এসএসএল এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি।

পরিচয় যাচাই (KYC)

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

যাচাইয়ের জন্য চাওয়া নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। এই তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।

৪. আমানত ও উত্তোলন

আমানতের শর্ত

378bd-এ সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ হলো ৳২০০ (সকল পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য)। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। এই চারটি পদ্ধতির বাইরে অন্য কোনো পদ্ধতি বর্তমানে সমর্থিত নয়।

Rocket হলো ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা, যা bKash, Nagad ও Upay-এর মতোই সহজে ব্যবহারযোগ্য।

উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳৮০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি সাধারণত আমানতের পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন পর্যালোচনার জন্য আটকানো হতে পারে।

লেনদেনের দায়িত্ব

ভুল পেমেন্ট তথ্য প্রদানের ফলে ক্ষতির জন্য 378bd দায়বদ্ধ নয়। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর যদি কোনো সমস্যা হয়, অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

378bd বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সকল অফার নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে প্রযোজ্য।

স্বাগত বোনাস

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয় — আমানত ও বোনাস মিলিয়ে নয়।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকতে পারে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস ব্যবহারের চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে নির্দিষ্ট গেম বা ক্যাটাগরিতে ওয়েজার করার শর্ত থাকতে পারে।
• বোনাস অর্থ অন্য ব্যবহারকারীকে হস্তান্তর করা যাবে না।
• 378bd যে কোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

VIP প্রোগ্রাম

378bd-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক উপভোগ করতে পারেন — ব্রোঞ্জ থেকে সর্বোচ্চ ০.২% পর্যন্ত এবং ডায়মন্ড স্তরে সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

৬. গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলা

378bd সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করে। নিম্নলিখিত বিধিমালা সকল গেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

গেম ফলাফল

আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম প্রতিষ্ঠিত গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ স্বাধীন।

সংযোগ বিচ্ছিন্নতা নীতি

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অগ্রগতি সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হওয়ার পর গেমটি সেখান থেকেই চলতে থাকবে। কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বাতিল হলে সাপোর্ট টিম পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে।

বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা থাকে। এই সীমা গেম পেজে প্রদর্শিত হয়। বোনাস ফান্ড দিয়ে খেলার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বাজি-সীমার বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে।

স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং সুবিধা উপলব্ধ। সকল বেটিং নিয়ম সংশ্লিষ্ট বেটিং পেজে বিস্তারিত দেওয়া থাকে। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বেটিংয়ের অর্থ সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি 378bd-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল জব্দ করা হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করার উদ্দেশ্যে সংগঠিত গ্রুপ কার্যক্রম (বোনাস হান্টিং / আর্বিট্রেজ)।
• গেম সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা যে কোনো ধরনের প্রযুক্তিগত হস্তক্ষেপ।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেটিং করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ক্ষতির চেষ্টা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

378bd-এর ক্ষমতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 378bd কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করা থাকলে উপলব্ধ অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

378bd বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত এবং কখনোই আর্থিক সমস্যা বা ব্যক্তিগত কষ্টের কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• কেবলমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালে আপনার জীবনযাত্রায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• লোকসান পুষিয়ে নিতে মরিয়া হয়ে খেলবেন না।
• নির্দিষ্ট বাজেট ও সময়সীমা নির্ধারণ করুন।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি পড়ুন। আমরা স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা প্রদান করি।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 378bd SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগাভাগি করতে পারি:

• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।

বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে 378bd নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং সেশনে বিঘ্ন।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারের ত্রুটি।
• আপনার ডিভাইসে নিরাপত্তা ত্রুটি বা ম্যালওয়্যারের কারণে তথ্য চুরি।
• ভুল পেমেন্ট তথ্য প্রদানের ফলে বিলম্বিত বা ব্যর্থ লেনদেন।
• পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি।

কোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে 378bd-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমিত হবে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

378bd যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে বা ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট এবং ইমেলে ([email protected]) সহায়তা প্রদান করে। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি সাপোর্টের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং 378bd প্ল্যাটফর্মের সকল কার্যক্রম প্রযোজ্য আইনের আওতায় পরিচালিত হয়। যে কোনো আইনি বিরোধ উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ বা আমাদের সম্পর্কে পেজ দেখুন।